Content voor Ingelogde Gebruikers

Wil je meer weten over ons product of heb je een vraag?  Hieronder hebben wij alle veelgestelde vragen en onze tips op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag jouw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

Veelgestelde vragen
& onze tips

Wat is geurklei?

Geurklei is een door ons ontwikkelde klei met geuren die zoveel mogelijk overeenkomen met herkenbare geuren uit ons dagelijks leven. Deze herkenbaarheid zorgt bij (klein)kinderen en (groot)ouders voor extra beleving bij het kleien. Geurklei valt onder educatief speelgoed en is voorzien van een CE markering.

Waar bestaat geurklei uit?

Geurklei is gemaakt van 100% natuurlijke ingrediënten. Het bevat o.a. tarwe en kan sporen van noten bevatten. Het bevat geen chemische stoffen die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid.

Is geurklei eetbaar?

Nee, geurklei ruikt heerlijk, maar is niet eetbaar. Mocht de nieuwsgierigheid om te proeven toch te groot zijn dan is het niet schadelijk. Voor de veiligheid (en houdbaarheid) van het product is zout toegevoegd. De klei is hierdoor niet lekker en dat voorkomt dat kinderen de klei willen eten. Geurklei bevat geen chemische stoffen, maar 100% natuurlijke ingrediënten. Let op: kleine stukjes klei kunnen wel verstikkingsgevaar opleveren. Laat kinderen daarom altijd onder begeleiding van volwassenen kleien.

Hoe lang is geurklei houdbaar?

De klei is lang houdbaar zolang de klei wordt bewaard in de afgesloten verpakking. Dit zorgt naast houdbaarheid ook voor behoud van de geur en voorkomt uitdroging van de klei.

Hoeveel soorten geurklei zijn er?

Ons assortiment bestaat op het moment uit tien heerlijke geuren die je kunt vinden in onze winkel. Geef je geurklei als cadeau? Denk dan vooral ook aan de cadeauverpakking.

Waar bestaat de cadeauverpakking uit?

De cadeauverpakking bestaat uit:

  • Een plastic diamantzak
  • Een kartonnen goud/zilveren ronde bodem
  • Twee kleurige sierlinten om de verpakking te sluiten
  • Een sticker “handmade with love”
  • Een kleine enveloppe met blanco kaartje voor een persoonlijk bericht
  • Een geurklei folder

Hoe bestel ik geurklei als product?

Het bestellen van geurklei gaat als volgt:
1. Ga via de home pagina naar de “Winkel”
2. Kies de verschillende geuren die je wilt bestellen
3. Kies het aantal bakjes die je wilt bestellen
4. Klik op de winkelmand en controleer je bestelling
5. Klik op doorgaan naar afrekenen en laat je gegevens achter
6. Optioneel geef je een gewenste leverdatum door
7. Rond je bestelling af en  plaats deze definitief

Hoe bestel ik geurklei als cadeau?

Het bestellen van geurklei gaat als volgt:
1. Ga via de home pagina naar de “Winkel”
2. Kies de verschillende geuren die je wilt bestellen
3. Kies het aantal bakjes die je wilt bestellen
4. Kies optioneel voor onze cadeauverpakking. Hiermee zijn max. 5 bakjes per
verpakking zelf in te pakken. 

5. Klik op de winkelmand en controleer je bestelling
5. Klik op doorgaan naar afrekenen en laat je gegevens achter
6. Optioneel geef je een gewenste leverdatum door. Wij leveren onze geurklei vers dus juist ook bij het geven van een cadeau. Geef daarom een leverdatum door die in de week ligt waarin jij het cadeau wilt geven. 
7. Rond je bestelling af en  plaats deze definitief

Waarom is het invullen van een leveringsdatum optioneel?

Het invullen van een leveringsdatum is niet verplicht. Wij hanteren standaard 3-5 werkdagen voor het leveren van een bestelling omdat geurklei vers wordt geproduceerd. Mocht je de klei op een later moment willen ontvangen, bijvoorbeeld voor een verjaardag of kinderfeestje, dan is het mogelijk om een leveringsdatum door te geven die in de nabije toekomst ligt. Wij zorgen ervoor dat de klei vers wordt afgeleverd op de gewenste datum (mits niet eerder dan 3-5 werkdagen).

Waarom is het invullen van een leveringsdatum belangrijk?

Het invullen van een leveringsdatum wordt belangrijk op het moment dat je geurklei voor een specifieke datum wilt ontvangen. Geurklei wordt ambachtelijk gemaakt en vers geleverd.  Wil je bestellen voor een verjaardag of kinderfeestje? Geef geurklei dan ook vers voor een ultieme eerste beleving.

Wanneer kan je de klei het beste bestellen?

Omdat geurklei ambachtelijk wordt bereid, hanteren wij een levertijd van 3-5 werkdagen. Hiermee worden onze producten vers bezorgd en ontvang je als klant een ultieme geurbeleving. Het beste is om de klei een week van te voren te bestellen zodra je het nodig hebt danwel als cadeau wilt geven.

Welke betalingsmethoden hanteren jullie?

Op dit moment maken wij gebruik van iDEAL als betalingsmethode. Hiermee is vanuit een 12-tal banken te betalen.

Maken jullie gebruik van waardebonnen?

Ja, wij maken gebruik van waardebonnen door bij bepaalde acties een waardebon code te verstrekken. De waardebon code is zowel in de winkelmand als op de pagina afrekenen in te vullen.

Wat is de levertijd van geurklei?

Geurklei is bijzonder en staat voor goede service en een fantastische geurbeleving. Omdat geurklei ambachtelijk wordt bereid, hanteren wij een levertijd van 3 tot 5 werkdagen om onze producten vers te bezorgen.

Wat is de levertijd van geurklei als cadeau?

Geurklei is bijzonder en staat voor goede service en een fantastische geurbeleving. Geurklei als cadeau geef je dan ook vers! Je kiest dan ook een afleverdatum in de week voor dat je geurklei als cadeau geeft. Omdat geurklei ambachtelijk wordt bereid, hanteren wij een levertijd van minimaal 3 tot 5 werkdagen om onze producten vers te bezorgen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen voor een standaard verzending € 4,95 per bestelling. Kies je voor een servicepunt levering dan bedragen de verzendkosten € 4,50. Een bezorging is gratis bij een bestelling vanaf € 20.

Kan ik mijn bestelling thuis laten bezorgen?

Jazeker. Wij werken voor standaard verzendingen naar thuisadressen samen met DPD en Post NL.

Kan ik mijn bestelling ophalen bij een servicepunt?

Jazeker. Wij werken op dit moment samen met DPD voor het verzenden van pakketten naar servicepunten.

Hoe wordt geurklei geleverd?

Geurklei als product wordt geleverd in een bakje gevuld met 100 gram geurklei. Het bakje is afsluitbaar om houdbaarheid en geur te behouden. Omdat geurklei ambachtelijk wordt bereid met 100% natuurlijke ingrediënten wordt zij altijd vers geleverd. Een bestelling met meerdere bakjes wordt per post, in een kartonnen doos en voorzien van natuurlijk opvulmateriaal, verzonden naar een thuisadres of ophaalpunt. Geurklei als cadeau besteld wordt voorzien van cadeauverpakking om de geurklei zelf te kunnen inpakken.

Leveren jullie ook aan bedrijven of instanties?

Jazeker. Naast particulieren leveren wij zeker ook aan bedrijven en instanties. Hierbij verzoeken wij contact met ons op te nemen over mogelijke prijs- en leveringscondities.

Kan ik producten retourneren?

Het retourneren van geurklei producten is niet mogelijk, aangezien het herroepingsrecht niet van toepassing is. Geurklei is een beperkt houdbaar product waarop het herroepingsrecht is uitgesloten.

Uiteraard doen wij er alles aan om te voorkomen dat onze klanten producten zouden willen retourneren. Wij hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan en streven naar een hoge mate van tevredenheid bij onze klanten. Heb je een klacht of een vraag neem dan contact met ons op voor een passende oplossing. Kijk verder ook eens op onze pagina “vragen en tips” en/of “herroepingsrecht & bedenktijd”.

Waar kan ik terecht bij vragen of klachten?

Voor vragen verwijzen wij eerst naar onze pagina “vragen en tips”. Uiteraard kun je altijd voor vragen en/klachten contact met ons opnemen per e-mail (info@geurklei.nl) of via Whatsapp (079-8886652). Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Is geurklei veilig?

Jazeker. Zowel geurklei als de verpakking is getest en voorzien van een CE markering. Hiermee mag geurklei veilig op de Europese markt gebracht worden. Om de veiligheid verder te waarborgen bij het gebruik ervan is het belangrijk om kleine kinderen niet alleen te laten kleien en ze te leren dat klei niet eetbaar is.

Kan het kwaad als kinderen geurklei in hun mond stoppen?

Kleine stukjes klei kunnen verstikkingsgevaar opleveren. Daarom is het belangrijk om kinderen altijd onder begeleiding van volwassenen te laten kleien. Geurklei is verder niet eetbaar. Mocht de nieuwsgierigheid om te proeven toch te groot zijn dan is het niet schadelijk. Voor de veiligheid (en houdbaarheid) van het product is zout toegevoegd. De klei is hierdoor niet lekker en dat voorkomt dat kinderen de klei willen eten.

Wat te doen bij eerste gebruik?

De klei wordt ambachtelijk bereid met 100% natuurlijke ingrediënten en vers geleverd. Laat de geurklei bij de eerste keer openen van het bakje heel even ‘ademen’ (of wapper een paar keer met de deksel erboven). Hiermee komt de heerlijke geur het best tot z’n recht. Geniet ervan!

Hoe kan je de klei het beste bewaren?

De klei is lang houdbaar zolang de klei wordt bewaard in de afgesloten verpakking. Dit zorgt naast houdbaarheid ook voor behoud van de geur en voorkomt.

Wat te doen als de klei droog wordt?

Als de klei opdroogt, ontstaan er zoutkristallen. Geen paniek, kneed de klei gewoon goed door elkaar tot een soepel geheel. Blijft de klei wat droog, dan kun je het beste je vinger nat maken en over de klei strijken. Vervolgens kneed je de klei goed door elkaar en bewaar je dit in het afgesloten bakje.

Wat te doen als de klei vochtig aanvoelt?

Neem wat bloem, strooi het op tafel en kneed de klei goed door elkaar tot het weer wat droger aanvoelt. Nog steeds vochtig? Herhaal het voorgaande dan nog een keer.

Scroll naar boven